Política de reembolso

Gracias por comprar en nuestra tienda.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del producto.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

  • Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • No presentar daños causados por uso indebido, modificaciones o manipulación no autorizada.

  • Incluir todos los accesorios, manuales y empaques originales, cuando corresponda.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los primeros 7 días después de la entrega para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada, que puede incluir reemplazo, reparación o reembolso.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, cuando sea posible. El tiempo para reflejar el reembolso puede variar según la entidad financiera o el proveedor de pagos.

Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones de productos que:

  • Hayan sido modificados o alterados por el cliente.

  • Presenten daños causados por uso inadecuado.

  • Se hayan adquirido como productos personalizados o fabricados bajo pedido, salvo defectos de fabricación.

Costos de envío

Salvo que el producto presente defectos o errores atribuibles a nuestra empresa, los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente.

Contacto

Si tienes preguntas sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos a través de:

Nos comprometemos a brindar una atención rápida y justa a cada solicitud.